وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الألوان عن شواغر بها بوظيفة فني خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات
- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء
- مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- التدريب على استخدام المنتجات والخدمات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- يبدع في تقديم حلول جديدة للتحديات اليومية
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- يركز على شغله وما يخلي أحد يشتت انتباهه بالكلام.

القدرات المطلوبة

- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.

وظائف فنيين خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة